Données collectées

Coordonnées du client (nom, email, téléphone, adresse), informations sur le défunt et la sépulture (nom, dates, emplacement), photos avant/après des interventions, historique de commandes.

Sensibilité particulière

Les données relatives aux défunts et aux sépultures reçoivent une protection renforcée : elles ne sont jamais publiques, ne sont jamais indexées par les moteurs de recherche, et ne sont accessibles qu'après authentification du client concerné ou du personnel autorisé.

Finalité

Ces données sont utilisées exclusivement pour réaliser les prestations commandées, assurer le suivi client et, avec consentement explicite séparé, envoyer des communications marketing.

Conservation

Les données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (comptabilité, garanties).

Droits des personnes

Conformément au RGPD, toute personne peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données en écrivant à contact@luma-entretien.fr.

Cookies

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session de connexion). Le consentement marketing est recueilli séparément et n'est jamais pré-coché.